Название должности супервайзера пришло к нам с туманного Альбиона. Слово supervisor с английского переводится как смотрящий или наблюдающий. Люди с такой профессией встречаются в большинстве сфер деятельности. Основа работы супервайзера заключается в надзоре и контроле всей работы сотрудников.
Человек с такой профессией обычно участвует в инструктировании персонала во многих вопросах, а также следит за производительностью каждого отдельного сотрудника и несет ответственность за результат их деятельности. Самой востребованной сферой, в которой работают супервайзеры – это торговая деятельность. Стоит отметить, что супервайзер не участвует в найме и увольнении сотрудников, но на него могут возложить такие функции.
Работа супервайзера базируется на следующих обязанностях:
1. делегирование задач и разделение их между персоналом более низкого ранга;
2. наблюдение и предотвращение отклонения работы младшего персонала от норм;
3. распределение работы не вышедшего на работу сотрудника между всеми оставшимися работниками;
4. слежка за выполнением планов;
5. предоставление сотрудникам всех необходимых ресурсов;
6. оценка результатов работы сотрудников;
7. деятельность по исправлению ошибок своего персонала.
Человек, который хочет стать супервайзером, должен обладать хорошими знаниями в законодательстве РФ, правилах ведения бизнес-деятельности, психологии сотрудников, особенностях торговых предприятий, а также корректно оценивать своих работников и работать с современными информационными структурами.
Работа супервайзера часто связана с разбором и решением конфликтов, отсеивать неподготовленных сотрудников и проверять общий уровень работы всего персонала и на основе этого составлять отчеты о работе подконтрольной группы людей.
Супервайзеры в торговом бизнесе управляют различными видами персонала.
1. Торговыми агентами. В таком случае супервайзер должен следить за выполнением планов продаж и решать некоторые конфликты с клиентами.
2. Мерчендайзерами. Данные сотрудники выполняют функции правильной выкладки товара в торговых точках. Поэтому человек, контролирующий мерчендайзеров должен постоянно проверять их навыки по выкладке, а также организовывать их слаженную работу.
3. Промоутеров. Промоутеры заняты тем, чтобы проводить рекламные акции, а супервайзер следить за тем, чтобы они выполняли все строго по заданию заказчика.
В заключении можно сказать, что супервайзер это тот же самый менеджер по персоналу, только называется более на западный манер.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
