Конфликт на работе является достаточно распространенным явлением. Много людей находят в нем отрицательную сторону, и даже избегают его, забывая, что это может послужить нормализации работы, и даже улучшить отношения между сотрудниками. Достаточно только знать, как конструктивно его решать.
Конфликт на работе — самые частые причины
Конфликты на работе чаще всего связаны с трудностями в общении, различии в личностях сотрудников, а иногда из-за трудовых отношений. В настоящее время проблемы человеческого общения становятся, к сожалению, все более и более актуальными. Такие мысли и стимулы приводят к уменьшенной возможности приема и обработки части информации, что приводит к ошибкам в их интерпретации. Другой причиной плохой связи является отсутствие навыков передачи информации. Сообщения слишком общие, которые могут привести к недопониманию. Например, в случае делегирования задач — будут путаницы в действиях, а неправильная передача и критика повлияют непосредственно на недовольство и гнев сотрудников.
Конфликт на работе, связанный с личностью, не всегда исходит из совершенно разных характеров сотрудников. Иногда стоят за ними предрассудки, ценности или цели. Трудно поддерживать позитивные отношения с кем-то, кто полностью от вас отличается, а если оба человека имеют сильные характеры, то в какой-то момент может произойти между ними конфликт. В некоторых случаях вы можете иметь дело с людьми, которые просто являются конфликтными, часто демонстрируют свои права, они достаточно гибкие, их не волнует мнение других, поэтому сотрудничество с ними действительно трудное.
Конфликт, возникающий в коллективе, чаще всего касается отношений между сотрудником и его непосредственным руководителем. Причиной здесь может быть навязанной сверху круг обязанностей, непоследовательность действий, лишение права голоса, предвзятость, а также постоянная критика. Этот тип конфликта приводит чаще всего к большому разочарованию работников, снижению мотивации к дальнейшей работе и плохой атмосферой в офисе.
Конфликт на работе — последствия
Большая группа конфликтов на работе представляет собой скрытые конфликты. Редко бывает, что сотрудник сказал своему начальнику прямо, что ему что-то не нравится или с чем-то он не согласен. Глупо делать вид, что конфликта нет, это не приведет к его исчезновению, а только растягивается на время. Скрывая в себе эмоции, конфликт можно сравнить с бомбой замедленного действия. Почему? Недовольство и разочарования будут постоянно расти, пока в какой-то момент не произойдет взрыв, несущий с собой очень резкий общественный конфликт. Многие люди боятся прямого противостояния, объясняя, что не имеют равных возможностей в схватке со своим руководителем.
Конфликт на работе — методы устранения
Чтобы решить конфликт, необходимо сотрудничество между сотрудником и руководителем. Не обманывайте себя — не стоит решать конфликт с помощью нескольких писем, а лучше поговорить в прямом эфире. Стоит такой разговор провести трезво, без резких эмоций, так, чтобы потом не сожалеть о том, что сказали. Нельзя забывать об уважении к своему собеседнику, даже если вы не согласны с его мнением. Необходимо дать высказаться другому человеку, а затем представить свое мнение. Прежде чем говорить, стоит подумать, есть ли какое-то решение или компромисс, который можно было бы в данной ситуации достичь и предложить его в процессе. Безусловно, удастся достичь какого-то соглашения, потому что нет конфликта, который нельзя было бы решить. Главным препятствием в его решении является отсутствие желания сотрудничества одной из сторон. Хороший менеджер будет хотеть сотрудничать. Благодаря конструктивной беседе с работниками лучше узнаются их навыки, идеи и потребности, а в будущем появится возможность строить гибкие условия работы. А это будет иметь влияние на более высокую мотивацию, и, следовательно, творчество и хорошую атмосферу работы.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
